Sobald du einen Tarif aktiviert hast, läuft die Abrechnung über unseren Zahlungsdienstleister. Er kümmert sich um die Zahlungen und stellt dir ein eigenes Kundenportal bereit, in dem du alles rund um Rechnungen und Bezahlung selbst verwaltest.
Wo du das Kundenportal findest
Den Zugang zum Kundenportal erreichst du aus deinem maebe-Konto über deine Tarif-Übersicht. Von dort wirst du sicher zum Portal des Zahlungsdienstleisters weitergeleitet – ohne dich erneut anmelden zu müssen.
Was du dort erledigst
Im Kundenportal kannst du:
- Rechnungen abrufen und herunterladen – praktisch für deine Buchhaltung,
- dein Zahlungsmittel ändern, etwa wenn deine Karte abgelaufen ist,
- deine Rechnungsangaben anpassen,
- und dein Abo kündigen, wenn du maebe nicht mehr nutzen möchtest.
Wenn du kündigst
Kündigst du im Portal, läuft dein Tarif bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums weiter – du verlierst den Zugang also nicht sofort. Danach werden keine weiteren Beträge eingezogen. Deine Inhalte bleiben dabei zunächst erhalten, lassen sich aber nicht mehr bearbeiten.
Hinweis: Möchtest du nur in einen kleineren Tarif wechseln statt ganz zu kündigen, ist ein Tarif-Wechsel meist die bessere Wahl – so behältst du deinen Zugang.
Wenn eine Zahlung fehlschlägt
Klappt eine Abbuchung nicht – etwa wegen einer abgelaufenen Karte – wirst du darauf hingewiesen. Hinterlege in dem Fall im Kundenportal ein gültiges Zahlungsmittel, damit dein Tarif ohne Unterbrechung weiterläuft.
Sollte einmal etwas zu einer Rechnung unklar sein, melde dich gern bei uns – wir helfen dir weiter.