Der Post-Chat ist gut für „Passt so, bitte einplanen". Für „das dritte Bild ist zu dunkel" oder „bei 0:12 den Schnitt straffer" ist er zu grob. Deshalb hat jedes Bild und jedes Video in einem Post eine eigene Kommentarspur – genau wie in den Medien-Pools. Das Feedback landet dort, wo es hingehört: am Medium.
Kommentare an Bildern und Videos im Post gibt es ab dem Tarif Pro. Welcher Tarif was enthält, steht im Tarifvergleich.
So kommentierst du
- Öffne den Post und tippe ein Bild oder Video an – es öffnet sich formatfüllend.
- Unten in der Leiste findest du Kommentare. Die Zahl daneben zeigt, wie viele es schon gibt.
- Tippe darauf, schreib deinen Kommentar und schick ihn ab.
Auf den Kacheln im Post siehst du unten rechts eine kleine Sprechblase mit Zahl – so erkennst du auf einen Blick, wo etwas besprochen wurde. Die Sprechblase zeigt sich nur, wenn es auch etwas zu lesen gibt. Sie erscheint im Editor und auf der Freigabe-Seite, die dein Kunde sieht.
Ein Kommentar darf bis zu 500 Zeichen lang sein.
Bei Videos: Kommentar an einer Stelle
Sobald du bei einem Video ins Kommentarfeld tippst, hält das Video an und die aktuelle Stelle wird an deinen Kommentar geheftet – zum Beispiel „bei 0:12,4". So muss niemand mehr „ungefähr in der Mitte" schreiben.
- Möchtest du einen allgemeinen Kommentar ohne Stelle, tippe auf den Chip Timecode anpinnen über dem Feld – die Stecknadel löst sich. Ein weiterer Tipp pinnt die aktuelle Position wieder an. Spielst du das Video weiter und hältst woanders an, wandert der angepinnte Timecode mit.
- Über dem Feld findest du außerdem eine kleine Steuerung (5 Sekunden zurück, Play/Pause, 5 Sekunden vor) und eine Fortschrittsleiste mit den Kommentar-Punkten – so steuerst du das Video, ohne die Kommentare zu schließen.
- In der Liste tragen solche Kommentare eine farbige Zeitangabe. Tippe darauf, und das Video springt genau dorthin.
- Auf der Fortschrittsleiste des Players siehst du für jeden dieser Kommentare einen Punkt. Ein Tipp auf den Punkt springt hin und öffnet den Kommentar.
Die Zeit wird auf Zehntelsekunden angegeben. Das ist so genau, wie ein Video im Browser sich zuverlässig ansteuern lässt.
Intern oder für alle sichtbar
Beim Schreiben entscheidest du pro Kommentar:
- Intern – nur dein Team liest mit.
- Öffentlich – erscheint auch auf der Freigabe-Seite deines Kunden.
Voreingestellt ist intern. Mitglieder mit der Rolle Junior schreiben immer intern. Interne Approver schreiben immer öffentlich – sie sind die Kundenseite.
Kommentare von Kundenseite
Auf der Freigabe-Seite kann dein Kunde jedes Bild und Video genauso kommentieren – auch mit Zeitangabe bei Videos. Wer sich mit seiner PIN angemeldet hat, schreibt unter seinem Namen; ohne Anmeldung erscheinen Kommentare als „Gast". Braucht die Freigabe eine PIN und dein Kunde ist noch nicht angemeldet, bittet ihn die Seite zuerst darum.
Ist ein Post freigegeben oder abgelehnt, sind auf der Freigabe-Seite keine neuen Kommentare mehr möglich – im Editor kannst du weiterhin Notizen hinterlassen.
Deine internen Kommentare bleiben für den Kunden unsichtbar, auch die Zahl an der Sprechblase zählt nur, was er lesen darf.
Alle Kommentare kopieren
Oben in der Kommentarliste findest du Alle kopieren. Damit landen alle Kommentare des Mediums als Text in deiner Zwischenablage – eine Zeile pro Kommentar, bei Videos mit der Zeitangabe vorneweg. Praktisch als Schnittliste oder für Notizen an die Person, die das Material nachbearbeitet.
Kommentare lassen sich nicht löschen
Ein einmal geschriebener Kommentar bleibt stehen – auch dein eigener. Eine Rückmeldung, die später spurlos verschwinden kann, ist keine verlässliche Grundlage für eine Freigabe. Löschst du das Medium, verschwinden seine Kommentare mit.
Wer erfährt davon
Jeder neue Kommentar landet im Aktivitäten-Feed deines Teams. In der iOS-App bekommst du außerdem für jeden Kommentar eine Push-Mitteilung – so verfolgst du Feedback am Medium, ohne die App offen zu haben. Per Mail wirst du nicht benachrichtigt. Beides stellst du in den Benachrichtigungen unter „Kommentare" nach deinem Geschmack ein.
Wie es weitergeht
Die Kommentarspur am Medium ergänzt den Post-Chat, ersetzt ihn aber nicht. Wie die Freigabe insgesamt abläuft, steht unter So funktioniert die Freigabe, und was dein Kunde dabei sieht, unter Was deine Kund:innen sehen.